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Mac 的 MS Word 兼容問題，最常出現於別人用 Windows PC 製作的中文文件出現掉字。這也解釋為何 MS Word 絕對不是文件分享的格式，我在說出這句說話的時候，已經假定人人好很有錢，買得起一套 MS Office 。
在 Mac 收到這種掉字 Word file 時，替人做技術支援時客人例牌反應是面黑黑，說 Mac 的 Office 廢，再加句：「你又話 Mac 好好用。」之後出現 burnout 放棄狀的徵狀。做技術支援最崇高的精神，是在這樣充滿負能量和不停埋怨你的情況之下，仍為客人服務。老實說，做技術支援的，同樣可以在客人的埋怨之下 burnout ，但他們不會這樣做。所以，請專重他們，不要將你對軟件的不滿發泄到技術支援人員。借用一句老說話：「大家都有阿媽生。」
通常遇到這樣的情況，我會用一台 Windows 機的 MS Word 將掉字 File 開啟。我想這是最直接了當的方法。