當有一些奇怪的電話號碼打來手機的,我會假定它們為
A)Cold Call
通常這些cold call是一些公司用不正當的手段得到了我的個人資料,借故做問卷或者直接sell某某服務或者product。由於他們每次都要validate自己打 的電話是否正確,電話另一旁的人打開話匣了的方法多數是:「請問是不是61xxxxxx的機主呀?」這不異於打電話來的人問聽電話的人:「我是不是打了某 某號碼。」由於我覺得這個問題過於白痴,於是乎我會答「唔係」,之後收線。
另一種是打來會知道你叫「陳生」,問你有沒有十秒鐘做個訪問。我會接受,之後電話另一旁會問:「請問陳生從事咩野行業呢?」
我答:「醫護界」
「咁請問呀陳生...」他問到一半,我截住他,說:「十秒時間已過。Bye Bye。」

B)Cold Call +
有 一種Cold Call,其實性質不可說是cold call,因為打來的人你會知道是誰,只是其內容和cold call無異。通常是一些你已經忘記了名字的中學甚至小學同學,十幾年沒有聯絡。他們十幾廿年之後從同學錄或者紀念冊找到你的電話。但當年因為科技不發 達,只留了家中電話。家中電話十年沒有轉,他們日間打去,家人接聽。家人不虞有詐將你的手提號碼說給這位舊同學。這位舊同學在你工作期間打你的手機,會有 以下對答:
「請問是不是陳XX呀?」由於響全朵的關係,你會以為是政府或者銀行之類打來。
「係,唔知咩事呢?」
「得唔得傾兩句呀?」
「er...請問你係邊位呀?」
「無呀,我係你以前ABC學校的同學,我係XYZ呀,你記得我嗎?」
想了一會兒,終於記得他是誰。
「我無乜時間,有沒有甚麼緊要事呢?」
「啊,無呀,我地想出來聚下舊。唔知你幾時得閒呢?」
「唔得閒喎。」
「唔緊要,其實我而家響XX保險度做,唔知你有無需要買保險呢?」
另一種是以背稿一般的intonation說出
「唔緊要。其實經過左沙士,你都知道健康的重要性啦。你唔知有沒有興趣試用我地XXY公司的健康產品呢?我地X月X日有座談會,你有沒有興趣來試下?」
到這個stage,我會話我好X唔得閒,無時間傾,之後禮貌地收線。

根據我多年的觀察,十之有九的不明號碼電話都是這些。最近更開始有些打來之後只在播錄音宣傳聲帶。由於太沒誠意,我會即時收線。
我 也明白,大家都是搵食。但搵食都應該醒一點,亂打來的電話已經夠煩,亂打來而且亂說話的更煩。希望各位迫下屬打cold call的team leader,除了要顧及下屬可能因此而斷六親之外,也希望你們指導你們的下屬打電話時要注意說話的內容是否make sense,會不會令人即時收線,以及不要講太多大話。

17:26 - Tuesday, Nov. 23, 2004