我對香港的網上AppleStore完全死心。
我光顧過4次,沒有一次能夠給我一次滿足的購物經驗,次次事後都有問題。最差的是,每次送貨都在Office hour之後才送到我Office(我不計要我在Office放工後要等兩小時送貨,這是甚麼服務?),即場發現有問題,打電話到AppleStore問,次次都是他媽的電話留言。Dell也有24/7/365 support啦!
以下是我的經驗,請大家記取。如大家想買Apple Products的話,請到各大Apple Authorised Dealer/AppleCentre (都係果句,Designer Grxxp除外)

  1. 買Mac OS X 10.1: 我要求送到我家(大生圍),卻送了去大井圍!而且人家收了,幸好那一戶是親戚,打電話叫我收回。
  2. 買iBook AV output Cable:在AppleStore的網頁沒有明確表示那一款iBook可用AV Cable,買了回家發現不能用。剛好那天是放長假,連續幾天AppleStore的熱線都沒有人接聽。到假期完結的那一天,打電話說我的AV Cable用不到,才發現買錯了Cable,要求他們更換(他們有七天更換),他們說過了七天。我即時「火都o黎」孖X佢話過去那五天我不停打電話來,留了五日言,不回覆已經夠差,還和我說「過了七天無得換」?佢無聲出之後,佢又話要同GM商量才可以決定換不換。如事者又等左一日,最後都係換。
  3. 買eMac:公司用,是Mission Critical的,記取了之前的經驗,我其實已經決定不再在網上AppleStore購物。但不是貪那Educational Price,我也不會到他們網上買。訂了貨,話到明一星期內送貨,他們拖足一星期才說無貨。問最快幾時有貨,他說不能肯定。最後我Cancel了Order,到我個Friend工作的Apple Centre買算,費事激到爆血管!
  4. 買iPod mini + Firewire cable:因為要Laser Engraving,又迫住要向網上AppleStore買。佢話iPod mini要5 days、Firewire cable要1-2 days,點知我已經收到iPod mini,卻收不到Firewire Cable。都不知道這是甚麼的服務!收到iPod mini時已經六點半,沒有Firewire cable時的確令我十分氣憤!打電話到AppleStore熱線又是無人聽!今早終於打到電話,我忍不住他們四次都是這樣,我終於在電話小狗佢。

雖然,這些其實是很小的事,我知道等一等會OK。可惜,最近我在想如果這是Mission Critical的話,例如核電廠的電腦有些parts有問題,快過期了。核電廠的員工已經預早order,相信那些無謂的承諾,怎料因為這些不知所謂的服務,這樣又delay一兩天、又送錯貨,分分鐘核電廠爆炸。
今次的事件,其實十分無癮。本來想送個iPod mini給另一半,已經買埋Firewire Cable。(Apple竟然連USB 2.0的線!不知所謂!要多花150元!)本來收到個iPod mini好開心,怎料家中和Office的Mac經USB也入不到歌(試過五六次,次次都SPOD,又或Kernal panic),我的舊iPod用Firewire卻入到。而我的那條Firewire cable是一般的Firewire cable,不是dock connector那種。即時掃晒興,而另一半對「被掃興」的反應很大,本來預計的美好晚上就這樣泡了湯。和我本來預期的效果相差極遠。花了錢,卻不開心。請不要再這樣對待您的Loyal customer!

Update: Finally I got my Firewire cable, via post-office. But 3 days late.